Política de Devolução e Reembolso para Concepceos

Data de Entrada em Vigor: 22/12/2023

Política de Reembolso e Devolução

Na Concepções Design e Impressão, nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Esta política foi elaborada com base na legislação brasileira para garantir transparência e segurança em suas compras de produtos personalizados e prontos.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos adquiridos online que não sejam personalizados, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

Custo de Devolução: Nestes casos, o frete de retorno é por conta da Concepções Design e Impressão.
Condição: O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produtos Personalizados

Nossos itens personalizados (como canecas, mochilas e coletes com logo) são produzidos exclusivamente para você.

Cancelamento: Não aceitamos cancelamentos ou devoluções por desistência após o início da produção.
Garantia Total: Caso o produto apresente defeitos de fabricação, erro na personalização por nossa parte ou danos causados pelo transporte, garantimos a substituição imediata ou o reembolso integral.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: alfa@concepcoes.com.br
WhatsApp: (11) 96533-0225
Informações Necessárias: Número do pedido e fotos que comprovem o defeito ou erro (se aplicável).

4. Prazos de Reembolso

Assim que recebermos o item devolvido e validarmos sua condição:

Aprovação: Você será notificado por e-mail em até 2 dias úteis.
Pagamento: O estorno será processado em até 7 dias úteis.
- Para Cartão de Crédito: O crédito aparecerá na próxima fatura (dependendo da sua operadora).
- Para Pix: O valor será devolvido diretamente na conta de origem.

5. Trocas

Não realizamos trocas diretas por outros modelos ou cores após a produção. Se você precisar de um item diferente, deverá iniciar o processo de devolução (se elegível) e realizar um novo pedido.

6. Informações de Envio e Produção

Prazo de Produção: 5 dias úteis.
Prazo de Entrega: Depende da sua localização e do método escolhido (PAC ou Sedex). O prazo total informado no checkout já inclui o tempo de produção.

Concepções Design e Impressão Alfatih Mohammed Yahya Al Mogahed CNPJ: 47.007.923/0001-39 Rua Pedra Branca do Amapari, 16 – São Paulo, SP – CEP: 08381-173

Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em Contato conosco.

O Concepceos Design e impressão reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão efetivas imediatamente após a publicação em nosso site.

Obrigado por comprar conosco!

Concepceos Design e impressão